Transmetro repudió la agresión de la que fue victima uno de sus funcionarios. El hecho se registró al finalizar la tarde de este martes 19 de febrero en la estación Alfredo Correa De Andréis, cuando un vendedor con acento venezolano, identificado como Anderson, se negaba a devolver el dinero a una usuaria , y fue confrontado por un guía del Sistema; la reacción del vendedor fue propinarle una fuerte golpiza a este funcionario, a quien dejó en delicado estado de salud.
El agresor se dio a la huida al salir por una de las puertas laterales de la estación; sin embargo, es buscado por agentes de la Policía Metropolitana y será denunciado por la persona agredida.
La semana anterior, también en la estación Alfredo Correa, un hombre en estado de embriaguez golpeó al guía, cuando este le impedía ingresar sin pagar el pasaje; también, un padre que ingresó con una menor, y se negaba a pagar su pasaje, a pesar de que la niña superaba la estatura permitida para viajar sin pagar, golpeó a un guía, quien finalmente reaccionó en defensa propia.
Usuarios frecuentes del Sistema que no pagan el pasaje, vendedores ambulantes y padres que se niegan a pagar el pasaje de sus hijos, cuando su estatura supera el límite para viajar gratis, son quienes más agreden a los guías de Transmetro. En la última semana se han registrado 3 sucesos en la estación Alfredo Correa De Andréis, ubicada en la carrera 46, entre calles 61 y 63. En ésta y en las estaciones La Arenosa y La Catedral, se presenta el mayor número de estos hechos censurables.
Durante los ocho meses de funcionamiento de SúbeT (Desde el 1 de junio de 2018) se han presentado 52 casos de ataques físicos a los guías del Sistema, que van desde empujones hasta fuertes lesiones.
Los 90 guías presentes en las 17 estaciones, promueven el buen uso del Sistema de Transporte Masivo, y sirven a los usuarios en situaciones cotidianas y especiales. Para Ruby Rubio, subgerente de comunicaciones y atención al cliente «No es admisible que se reaccione de manera tan agresiva contra personas que están allí para servir y para hacer cumplir normas de convivencia, en beneficio de los ciudadanos que usan Transmetro».
